Trocas e Devoluções

💌 POLÍTICA DE TROCA & DEVOLUÇÃO — BF SHOP

Oi, Musa! ✨

Aqui na BF colocamos amor em cada detalhe e queremos que sua experiência seja perfeita — por isso, evitamos ao máximo realizar trocas.

Mas pode ficar tranquila: se precisar, estamos sempre disponíveis pra te ajudar 💬

💡 Dica: Antes de finalizar sua compra, leia com atenção a descrição de cada produto e, se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp, Direct ou Site. Assim, garantimos que você escolha o tamanho e o modelo certinho.

📲 Precisou solicitar troca ou devolução?

Envie em nosso WhatsApp (27) 99725-7313:

• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

Assim conseguimos te atender e resolver tudo o mais rápido possível, com o carinho e atenção que toda BF Girl merece 💖

💖 REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar exatamente como saiu do nosso estoque:
  
  • Etiqueta afixada;
  • Todos os acessórios inclusos;
  • Sem sinais de uso, odores, lavagem ou ajustes.
• Peças usadas não serão aceitas para troca ou devolução.
• Peças brancas e peças em promoção não possuem troca.
• O frete de envio para troca ou devolução é por conta da cliente.
  
  • O reenvio da nova peça escolhida será por nossa conta 💝

ANÁLISE DO PRODUTO

Assim que recebermos sua peça, nossa equipe fará uma análise.

Caso o produto não esteja dentro das condições descritas acima, ele será devolvido sem aviso prévio, combinado? 💌

 OPÇÕES DISPONÍVEIS

Você pode escolher entre:

1. Trocar por outro produto disponível em estoque; ou
2. Solicitar estorno do valor da peça.

⚠️ O valor do frete inicial não é restituído, pois já foi utilizado para o envio do seu pedido.

• Compras no cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora e pode aparecer na fatura seguinte ou posterior (depende da operadora).
• Compras via PIX, boleto ou transferência: o reembolso é feito via depósito na conta bancária da cliente, descontando possíveis taxas bancárias.

Prazo para estorno: até 7 dias corridos após o recebimento da peça pela nossa equipe.

💫 Nosso propósito é que cada BF Girl viva uma experiência leve, transparente e com muito amor — do pedido à entrega.

Obrigada por fazer parte do nosso clube! 💕